Coinbase是否在滥用其推荐计划参与者?

以下帖子是基于我过去两年半作为比特币会员的经验.

我写这篇文章的心情很沉重,但这已经太过分了. 当一家拥有Coinbase规模的公司允许自己按照自己的意愿行事时,必须要说点什么.

我管理着99Bitcoins,这是一个针对比特币新手的博客,它使用比特币推荐计划(即会员计划)创建可持续的商业模式.

什么是Coinbase的推荐计划?

简而言之,您介绍的人是Coinbase的客户,如果他们成为付费客户,您会获得佣金来吸引他们。该计划已经存在很长时间了,但是最近 佣金提高到75美元 每位付费客户过去的5美元.

规则 如下面所述:

  • 客户必须通过单击您的推荐链接来注册Coinbase
  • 他们需要购买至少价值100美元的BTC
  • 他们必须来自 支持的国家

听起来很吸引人,对不对?好吧,没那么快…

我对Coinbase推荐计划的结果

大约两周前,我决定为99Bitcoins的读者启动促销活动。通过我的推荐链接注册Coinbase并购买100美元的比特币的每个读者将获得25美元的返还。这条路 您基本上可以以25%的折扣获得比特币.

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从帖子中的评论中可以看到,效果很好,每个人都很高兴。好吧,我想除了Coinbase之外的所有人.

在某个时候,我开始收到人们要求他们支付25美元的电子邮件,但Coinbase从未为他们发送佣金。一开始,我认为这只是我的解决方法中的一个临时故障,但它使我开始研究自己的统计数据,以便将人们推荐给Coinbase.

这是我发现的:

我从2014年1月开始推广Coinbase。我拿了我的“全职推荐报告”,并删除了从未向Coinbase存入任何资金的所有帐户。因此,在过去20个月中带来的2134个销售线索中,我有563个存款客户,我已经介绍了这些客户.

269位客户(47.77%) 被批准提成 294(52.23%)帐户 被标记为“不符合条件”。您可以在以下位置查看完整的数据(当然,已删除了个人信息) 该电子表格.

因此,到目前为止,您可以说是有道理的:每个合格的帐户都有一个不合格的帐户。但是,然后我决定查看推荐的最后两个月,因为在这段时间里,我一直在吸引越来越多的流量到Coinbase,因此佣金显着增加了。所以看一下最近两个月才有意义.

在2015年8月1日至2015年9月30日之间,我带来了647个潜在客户,转化为157个付费客户。在这些线索中 30(19.1%) 被批准收取佣金,请…请鼓….127(80.9%) 不符合条件。因此,基本上,您带到Coinbase的五分之二付费客户中,您只能获得一个付费。那是我的朋友们.

不久之后,一个名为BitcoinKnowledge的用户 发表以下 在Reddit上:

“在过去30天内,我发送了1,893次点击,导致659次注册(102个不符合资格?,531个帐户不完整和18个付款)的引荐付款或每次点击0.713美元。相比之下,“购买比特币”的平均Google CPC为3.70美元,而“购买比特币”的平均Google CPC为5.85美元。如果Coinbase略读(一种通常的做法是使会员退出佣金),而是用102个“不合格”的钱支付,则CPC会是13.65美元,这看起来异常高。每次点击收入应在8-9美元左右.

无论哪种方式,考虑到生成点击的页面上的点击量的质量,我的结论是,即使是每位用户75美元的Coinbase会员计划,其效果也远不及其他选择。”

该用户的统计信息显示的结果与我的大致相同.

试图从Coinbase获得一些答案

自然,我开始在Coinbase向读者开放支持票,这些读者特别告诉我他们经历了这一过程,并希望获得25美元的回扣。我得到的回复被延迟了并且缺少相关信息.

例如,一位代表告诉我以下内容:

币库支持

但是,Coinbase对于推介计划的条款严格显示以下内容:

币库条款

票务解决后,这可能已经更改了,因为我仅一周半后才访问条款页面,但是在两天前询问此事后,我仍然收到Coinbase的回复.

在我签发的其他机票中,我只是被告知我的推荐没有得到批准,原因是他们无法进一步解释隐私权问题,这确实很方便.

也许Coinbase的商业模式有缺陷?

每个推荐计划通常都基于这样一个假设,即支付给推荐人的佣金等于或小于所获取客户的生命周期价值。换句话说,Coinbase假设一个购买价值100美元的比特币的客户从长远来看可能会为公司带来至少75美元的利润.

但是,目前比特币经济停滞不前,人们购买的BTC数量没有以前那么多。此外,Coinbase每次交易只收取百分之一的佣金,因此当他们仅以1美元开始时,他们向推荐人支付75美元.

我并不是想知道Coinbase商业模式的全部情况,但我确实知道会员佣金基准,在Coinbase宣布将佣金提高到75美元的那天,我首先想到的是“这是不可持续的”.

最好的情况是,我现在遇到的问题是可疑的业务决策。最坏的情况是 一种有意采取的行动,使人们在不付钱的情况下更积极地推广Coinbase 因为他们的工作并躲在晦涩的解释后面.

更新: 令人惊讶的是,在撰写本文时,Reddit帖子显示Coinbase已将其会员佣金降低至10美元。这是在没有更新会员的情况下完成的,许多人对此“沉默”的举动感到愤怒.

因此,Coinbase计划实际上缺少的是?

因此,以下是我认为应该在Coinbase的推荐计划中进行改进的三件事:

  1. 提供有关转化的详细统计信息。作为专业会员,如果我不知道为什么没有获得潜在客户的报酬,就无法优化流程。是因为他没有存足够的钱吗?他来自不合格的国家吗?不要让我在黑暗中射击.
  2. 另一方面,Coinbase可能希望走另一条路–将推荐报告设为匿名。由于他们不愿意为您的客户提供任何信息,所以为什么不将他们显示为“一般用户”。这样,他们可以披露更多信息,并仍然保持客户的隐私。该方法已在整个联盟生态系统中广泛采用。由于我不知道客户是谁,他们可以提供几乎无限的信息.
  3. 如果所有其他方法都失败了,则至少要有专门的会员支持代表来处理所有推荐支持请求– Coinbase当前的支持系统并没有削减它.
  4. 确保对使用条款进行的每项更改都更新所有会员。总是.

对未来的一些希望

比特币生态系统不是非常以会员/推荐人为导向。您可以在许多其他公司中看到这一点,而不仅仅是Coinbase。但是我希望,将来公司会注意到专业会员的真正价值,并分配适当的资源来培养与他们的关系。暂时–如果您没有从Coinbase的推荐计划中获得想要的结果,那么您并不孤单.

Mike Owergreen Administrator
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