Преглед: Моите повтарящи се опити да купя BTC от 247Exchange

Преди повече от година имах първото си посещение в 247Exchange и то не завърши добре. Днес прегледах обмена, за да видя дали нещо се е променило оттогава. Този преглед е бил запазен в такт, както е бил първоначално написан, всички актуализации, направени при текущото ми посещение, са описани в целия преглед, насладете се!

В тази публикация, въпреки че ще разгледам как да купувам биткойни с помощта на кредитна карта с 247Exchange, ще опиша и собствения си личен опит с тях.

Какво трябва да направи човек, за да получи тук някои биткойни?

Всичко започна преди около седмица и половина, когато реших да разгледам услугите на 247Exchange. Следвайки моите принципи за тестване на биткойни, първо проверих други отзиви онлайн (например TrustPilot, SiteJabber и др.) И видях, че получава доста добри оценки.

#Crypto ExchangeBenefits

1

Binance
Best exchange


VISIT SITE
  • ? The worlds biggest bitcoin exchange and altcoin crypto exchange in the world by volume.
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

2

Coinbase
Ideal for newbies


Visit SITE
  • Coinbase is the largest U.S.-based cryptocurrency exchange, trading more than 30 cryptocurrencies.
  • Very high liquidity
  • Extremely simple user interface

3

eToro
Crypto + Trading

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

Отворих безплатен акаунт и потвърдих имейла си, доста стандартен до тук. Тогава реших да купя няколко биткойни с кредитната си карта. Въведох информацията си както следва:

247exchange купувайте биткойни

Както можете да видите хубавото на 247Exchange е, че:

  1. Потребителският интерфейс е доста лесен за разбиране
  2. Той разкрива предварително всички такси

Бих искал те да показват и обобщените такси (такси за кредитни карти + такси за транзакции), но предполагам, че това вече е много по-добро от алтернативите там.

Придвижвайки се напред, щракнах върху „Направи поръчка“ и установих, че Трябваше да потвърдя адреса и телефонния си номер, за да мога да купя BTC с кредитната си карта. Проверката на телефона беше доста ясна: за да проверите телефона си, трябва да въведете код, изпратен с текстово съобщение. Лесна работа.

Проверката на самоличността изисква държавен документ за самоличност. Обикновено не обичам да изпращам тези документи онлайн на непознати, но аз направих опит. За съжаление, въведох неправилно номера на паспорта си и трябваше да изчакам, докато не бъде отказано потвърждението, за да го въведа отново (добави още един ден към процеса).

Проверката на адреса изисква някаква сметка за комунални услуги, която по това време нямах до себе си. Но след като се прибрах, го изпратих и той премина безпроблемно.

#CRYPTO BROKERSBenefits

1

eToro
Best Crypto Broker

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

2

Binance
Cryptocurrency Trading


VISIT SITE
  • ? Your new Favorite App for Cryptocurrency Trading. Buy, sell and trade cryptocurrency on the go
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

#BITCOIN CASINOBenefits

1

Bitstarz
Best Crypto Casino

VISIT SITE
  • 2 BTC + 180 free spins First deposit bonus is 152% up to 2 BTC
  • Accepts both fiat currencies and cryptocurrencies

2

Bitcoincasino.io
Fast money transfers


VISIT SITE
  • Six supported cryptocurrencies.
  • 100% up to 0.1 BTC for the first
  • 50% up to 0.1 BTC for the second

Актуализация от септември 2016 г .: Процесът все още е лесен и много прав. Единствената разлика е, че сега трябва да предоставите помощна програма на английски или документът да бъде преведен. Екипът на 247Exchange е международен, така че те могат да разберат поне няколко езика, но ако вашият език не е в списъка, това може да е проблем.

Така че досега всичко изглежда доста страхотно и остава само да купите картата. За съжаление тук се усложнява. Въпреки че потребителският интерфейс за закупуване на биткойни на 247Exchange е доста добър, процесът „Добавяне на кредитна карта“ е доста тромав. Нека обясня.

Когато за първи път добавите карта, 247Exchange ще извърши тестово плащане, което ще трябва да потвърдите в извлечението на кредитната си карта. Следвайки този процес, изчаках търпеливо два дни и не видях такса за потвърждение.

Актуализация от септември 2016 г.: Опитах отново, този път с друга карта и все още не можах да видя пробното плащане в извлечението си. Не съм сигурен дали това е въпрос на 247Exchange или на кредитната компания. Отново се свързах с екипа за поддръжка и ми беше казано, че ако имам 3DS кредитна карта, мога да купя без проверка. Продължих, завърших транзакцията си и биткойните бяха изпратени незабавно.

След това се свързах с екипа за поддръжка на борсата (който отговори доста бързо). Казаха ми, че таксуването вероятно не е направено и че трябва да изтрия картата си и да я добавя отново. Единственият проблем е, че не мога да го направя, използвайки интерфейса на уебсайта. И накрая, представителят на екипа за поддръжка ми каза, че ще изтрие картата ми и след това ще мога да я добавя по-късно. Той също спомена, че ще получа имейл за това.

Така че изчаках още малко и след още два дни без имейл реших да проверя какво се е случило. Отговори нов представител на екипа за поддръжка, който ми каза, че те могат да видят, че действително е направено таксуване на картата ми за $ 2.04. Ето моят проблем с това:

  1. Защо не бях изпратен по имейл за това? Изглежда, че няма последващ процес с поддръжката на 247Exchange.
  2. Сумата за проверка ми беше дадена без никаква нужда да се идентифицирам, което беше доста странно. Това означава, че можех просто да съм бил хакер, който иска да узнае сумата за проверка, така че ще мога да използвам картотеката в архива и представителят на екипа за поддръжка реши просто да я раздаде (погледнете по-долу за стенограмата на чата).

247 подкрепа

Може да се твърди, че тъй като съм влязъл в системата, това означава, че имам паролата за този акаунт, но от моя опит с други услуги е стандартен протокол, който обикновено изисква допълнителна информация за идентифициране.

Оставяйки всичко това зад себе си, отидох и одобрих картата си. Най-накрая се приближавах до целта си – да получа монетите си. Когато обаче се опитах да закупя с моята новоодобрена карта, не ми беше позволено да я използвам по някаква причина.

Свързвайки се отново с поддръжката, ми беше казано да изтрия картата си и да я добавя отново. В този момент закъсах с 3D-сигурната проверка на услугата и реших да се откажа от всички заедно. Като цяло ми отне седмица и половина, за да се откажа окончателно, без да купувам монетите.

247Exchange има голям потенциал, но се нуждае от полиране на потребителското изживяване

Струва ми се, че 247Exchange е една от компаниите, които могат да предоставят огромно обслужване на клиентите на Биткойн, но те не успяват да го направят поради техния процес на закупуване. Известно е, че ахилесовото изцеление на всички процеси за закупуване на биткойни е проверка – и 247Exchange все още не е решил ефективно тази част.

Последната ми присъда е, че ако искате да опитате късмета си с 247Exchange, продължете, тъй като всички знаци показват, че това е законен бизнес с добра подкрепа. Надявам се само да не се разочаровате и да не останете в процеса, както направих аз.

Не забравяйте да прочетете продължаващите актуализации на тази публикация по-долу, тъй като някои неща са се променили от първоначалното писане на този преглед.

Август 2016 г. UPADTE: Отне им една година, но те се върнаха при мен!

Този отзив е публикуван първоначално на юли 2015 г., на 10 август 2016 г. Получих имейл от Антон, основателят на InterMoney Exchange, оператор на 247Exchange. По принцип той се позовава на всички проблеми, с които съм се занимавал, когато се опитвам да купя биткойни с 247Exchange.

Трябва да кажа, че въпреки че е възхитително, че Антон отдели време да се обърне към всяка моя болка в детайли, ето отговорът на 247Exchange на този пост:

Проверка на кредитна / дебитна карта – Направихме много подобрения тук. Не мога да си спомня нито един подобен случай през последните 6 месеца (поне), когато картата на клиента не е била таксувана по неизвестна причина и клиентът е трябвало да чака нищо, да поиска от персонала да изтрие картата и т.н..

Тази процедура стана не е задължително за повечето потребители (изискваме го само за незащитени карти, такива без поддръжка на Verified by VISA или MC SecureCode). Вече имаме по-добри техники; освен това процесът на идентификация като цяло ще стане много по-лесен през следващите месеци.

Освен това споменахте следното:

1. „Защо не бях изпратен по имейл за това?“ (без последващ процес с поддръжката): Прав сте, когато проблемът се реши, трябва да знаете поне това. Когато клиентът се сблъска с някакви проблеми, нашата поддръжка (а в някои случаи самата система) създава билет за съответния отдел (ИТ, финанси, администрация, спазване на изискванията и т.н.) и клиентът получава последващи отговори и известия. Нашите грижи за клиентите са много по-добри сега и ние непрекъснато работим по по-нататъшни подобрения.

2. „Сумата за проверка ми беше дадена, без да е необходимо да се идентифицирам“: Съгласен съм, че това не беше най-сигурното решение, така че когато клиентът трябва да изясни някаква информация, която теоретично може да се използва от крадци на самоличност и т.н., нашите персоналът не би разкрил нищо, без да се увери, че клиентът се пита. Нашият персонал проверяваше IP адресите, за да се увери в това, и сега направихме някои други подобрения в процеса.

3. Проблеми с обработката. Чувствам се неудобно да чета как сте се мъчили да направите покупката. Честно казано, имахме малко технически проблеми с обработката на поръчките, когато използвате нашия уебсайт, нашият софтуер далеч не беше перфектен (но над 90% от клиентите нямаха такива проблеми дори по това време). Нашият ИТ отдел работи много по тях и сега ще бъде много много трудно дори да си представим такъв брой проблеми с една поръчка. Въпреки че има няколко неща, които ще подобрим допълнително (и работим по това), някои проблеми са извън нашия пряк контрол. Например, ако Издателят блокира транзакцията като „подозрителна“, ние не можем да направим нищо друго освен да помолим клиента да се обади / пише на Издателя и да „добави в белия списък“ нашия MID. Освен нашия персонал, нашият процесор за плащания, доставчик на шлюз и придобиващ правят всичко възможно, за да направят процеса безупречен в 100% случаи. Също така сме извършили интеграцията с новия Gateway / Acquirer в Европа, който вече работи и работим по автоматична промяна на опцията за фактуриране, ако възникнат грешки, използвайки обичайната схема за обработка. Новата схема за обработка (в момента работи за валути EUR, DKK, JPY, NOK, NZD, SEK, TRY) има по-добро приемане на карти и по-малко грешки; след няколко седмици ще го направим достъпно за USD, AUD, GBP, CAD, ако „старата“ схема за обработка не успее да зареди картата.

Също така (както споменах по-рано) дори са редки случаи, когато има някои проблеми, няма нужда клиентът да изтрива карти и т.н. Направихме много за подобряване на обработката на поръчките и въпреки че проблеми (рядко) могат да се случат, ние ги разрешаваме бързо.

И накрая, относно CONS във вашето заключение:

Процесът на проверка отнема твърде много време: разрешен, повечето клиенти вече се проверяват за час или няколко часа, обикновено дори по-бързо (много хора предават цялата идентификация за 5-15 минути). Нашият персонал за съответствие и управление на риска работи денонощно и реагира много бързо.

Бавен отговор на офлайн поддръжка: разрешен, наехме допълнителен персонал и направихме много други подобрения, описани по-горе

Няма последващ процес по случаи на поддръжка: разрешен (виж точка 1.)

Актуализация от септември 2016 г .:

Изглежда, че 247Exchange прие моето ревю доста сериозно. Този път изобщо не изпитвах толкова много проблеми с купуването на монети, с изключение на факта, че не бях наясно, че няма нужда да чакам проверка с картата си.

Това, което ми хареса в процеса, е, че по време на начина, по който получавах незабавна подкрепа, когато имам нужда от него, и мисля, че това е може би едно от най-важните неща, които един онлайн бизнес може да осигури. Така че сега променям присъдата си – 247Exchange има добър опит за закупуване и се надявам да продължат и да подобрят уебсайта си с течение на времето. Основната ми грижа сега ще бъде потребителският интерфейс, който прави процеса, но труден за навигация, но повече за това в по-късна публикация …

Ако искате да споделите своя опит с тях, оставете коментар по-долу.

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
Adblock
detector
map